Kontakt

 

Skontaktuj się z nami

Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze papeterii okolicznościowej lub firmowej, chcesz dopytać o personalizację, czas realizacji albo szczegóły zamówienia – skontaktuj się z nami mailowo lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

Aby jak najszybciej uzyskać odpowiedź, poniżej przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania – w wielu przypadkach pozwalają one rozwiązać sprawę od razu.

Kontakt mailowy pozwala nam sprawnie dopracować szczegóły zamówienia i zadbać o najwyższą jakość realizacji.

Jesteśmy dostępni

Poniedziałek – Piątek : 10:00-15:00

E-mail

[email protected]





    FAQ

    Aktualny czas realizacji podany jest w górnej części formularza personalizacji przy składaniu zamówienia.
    Czas realizacji liczony jest w dniach roboczych (nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych) a także nie obejmuje czasu dostawy.
    Termin realizacji rozpoczyna się od momentu złożenia i opłacenia zamówienia oraz dostarczenia kompletu danych do personalizacji.

    Jeśli aktualnie dostępna jest opcja realizacji ekspresowej, informacja o tym znajduje się na stronie produktu lub w koszyku. Realizacja ekspresowa jest usługą dodatkowo płatną. W innym przypadku obowiązuje standardowy czas realizacji zamówienia.

    Próbkę można zamówić wyłącznie w przypadku, gdy w formularzu personalizacji danego produktu dostępna jest opcja wyboru „próbka”.
    Jeżeli taka opcja nie jest widoczna, wykonanie próbki nie jest możliwe dla danego wzoru.

    Alternatywnie istnieje możliwość zamówienia zaproszenia personalizowanego już od 1 sztuki – jest to pełnowartościowy produkt, przygotowywany indywidualnie według podanych danych.

    Projekty do akceptacji przesyłamy przy wybranych kategoriach papeterii dla nakładów od 30 sztuk

    W pozostałych przypadkach zamówienia realizujemy na podstawie danych uzupełnionych w formularzu, zgodnie z układem, kolorystyką i formą zaprezentowaną na zdjęciu poglądowym na stronie produktu – bez przesyłania projektu do akceptacji przed drukiem.

    *Przy nakładach nieprzekraczających 30 sztuk – możliwe jest wykupienie usługi dodatkowej w cenie 35 zł.

     

    Przy składaniu zamówienia należy wybrać odpowiedni przedział nakładowy oraz wpisać dokładną sumaryczną liczbę sztuk w polu ilość, które znajduje się na końcu formularza personalizacji.
    Przy niektórych produktach obowiązuje minimalny nakład – nie ma możliwości zamówienia mniejszej ilości niż podana w ofercie.

    Wymagane pliki takie jak : zdjęcia, logotypy, listy z personalizacji należy przesłać na nasz adres email : [email protected] wraz z dopiskiem numeru zamówienia w tytule.

    Dane do personalizacji należy wpisać dokładnie i w ostatecznej formie w formularzu podczas składania zamówienia lub przesłać w jednej, kompletnej wiadomości. Lista gości powinna być odpowiednio odmieniona. Jeśli przed personalizacją ma zostać dodany przedrostek „Sz. P.”, musi on zostać uwzględniony w każdym wersie listy.

    Nie poprawiamy ani nie edytujemy przesłanych list – treść jest kopiowana do projektu dokładnie w takiej formie, w jakiej została przesłana.

    Tak, do zaproszeń dostępne są koperty. Wybór kopert można zaznaczyć w formularzu personalizacji podczas składania zamówienia. Koperty są opcją dodatkowo płatną.

    Istnieje również możliwość wyboru konfiguracji bez kopert.

    Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od efektu końcowego wydruku. Wynika to z różnic w kalibracji monitorów oraz technologii druku. Dokładamy wszelkich starań, aby kolorystyka wydruków była jak najbardziej zbliżona do prezentowanej na stronie. Ewentualne, niewielkie różnice kolorystyczne nie stanowią podstawy do reklamacji.

    W celu wprowadzenia zmian bardzo prosimy o przesłanie nowej, pełnej i aktualnej listy personalizacji.
    Lista powinna zawierać wszystkie rekordy do personalizacji i zostać przesłana w jednej wiadomości na adres: [email protected]
    Podczas przesyłania listy, prosimy pamiętać o dodaniu numeru zamówienia, którego dotyczy zmiana. 

    *W zależności od formy użycia w papeterii, lista powinna być odpowiednio odmieniona. Jeśli personalizacja ma zawierać przedrostek „Sz. P.”, prosimy o dodanie go przy każdym wpisie na liście.

    Nie, kolorystyka zaproszeń i innych projektów jest stała i nie podlega modyfikacjom. Każdy wzór został zaprojektowany jako spójna, dopracowana kompozycja kolorystyczna, dzięki czemu mamy pewność, że efekt końcowy będzie estetyczny i zgodny z prezentacją na stronie.

    Po akceptacji projektu nie ma możliwości wprowadzania zmian.
    Akceptacja oznacza zatwierdzenie całości do druku – zarówno pod względem graficznym, jak i treści.
    W ramach zamówienia przysługują trzy wersje projektu (projekt wstępny oraz dwie wersje po zmianach). 

    *Każda kolejna wersja projektu po wykorzystaniu przysługujących zmian jest dodatkowo płatna (35 zł za projekt).

    Nie nanosimy korekt do przesłanej treści. Treść jest kopiowana bezpośrednio z formularza zamówienia.

    Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia wraz z pełną treścią, którą uzupełnił w formularzu. W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia istnieje możliwość przesłania ewentualnych poprawek do treści (w jednej, kompletnej wiadomości) na adres e-mail [email protected]
    .

    Lista gości powinna zostać wpisana w docelowej, poprawnie odmienionej formie, dokładnie takiej, jaka ma zostać nadrukowana zaproszeniach.
    Nie edytujemy ani nie poprawiamy odmiany imion i nazwisk – druk realizowany jest zgodnie z treścią podaną przez Klienta.

    Jeżeli przed personalizacją ma zostać użyty przedrostek „Sz. P.”, należy dodać go samodzielnie w każdym wersie listy, w którym ma się on pojawić. Przedrostek ten nie jest dodawany automatycznie.

    Prosimy o przesyłanie listy gości w formie jedna osoba lub para = jeden wiersz, bez numerowania, wypunktowań oraz dodatkowych znaków.

    Przykład poprawnie przygotowanej listy:

    – Sz. P. Annę i Tomasza Kowalskich
    – Sz. P. Jana Nowaka
    – Babcię Stefanię i Dziadka Hieronima
    – Katarzynę i Waldemara Polańskich

    Uwaga: treść drukujemy dokładnie w takiej formie, w jakiej zostanie wpisana w formularzu personalizacji. Prosimy o dokładne sprawdzenie pisowni i odmiany przed zapisaniem danych – po przekazaniu do druku zmiany mogą nie być możliwe.

    W celu wprowadzenia zmian bardzo prosimy o przesłanie nowej, pełnej i aktualnej listy personalizacji.
    Lista powinna zawierać wszystkie rekordy do personalizacji i zostać przesłana w jednej wiadomości na adres: [email protected]
    Podczas przesyłania listy, prosimy pamiętać o dodaniu numeru zamówienia, którego dotyczy zmiana. 

    *W zależności od formy użycia w papeterii, lista powinna być odpowiednio odmieniona. Jeśli personalizacja ma zawierać przedrostek „Sz. P.”, prosimy o dodanie go przy każdym wpisie na liście.

    Do projektu najlepiej przesłać zdjęcie w formacie JPG lub PNG, w możliwie jak najwyższej jakości. Prosimy nie przesyłać screenów ani zdjęć pobranych z komunikatorów (Messenger, WhatsApp), ponieważ są one mocno kompresowane i po wydruku mogą wyglądać nieostro lub „ziarniście”.

    Każde przesłane zdjęcie weryfikujemy pod kątem jakości przed przygotowaniem projektu. Jeśli plik będzie zbyt słabej jakości lub może nie prezentować się dobrze po wydruku, skontaktujemy się z Państwem z prośbą o przesłanie innego pliku.

    Nie wykonujemy zaawansowanego retuszu zdjęć (np. zmiany tła, usuwania elementów, poprawy wyglądu twarzy). W ramach standardowej realizacji dopasowujemy zdjęcie do projektu i dbamy o jego prawidłowe przygotowanie do druku.

    Niestety nie wykonujemy nadruków na kopertach

    W przypadku domówienia zaproszeń lub winietek do zamówienia już zrealizowanego prosimy o skorzystanie z dedykowanych opcji dostępnych poniżej:

    Taka forma domówienia pozwala nam jak najszybciej zrealizować zamówienie, w pełni spójnie z wcześniejszą realizacją.

    Domówienia realizowane są do 3 miesięcy od daty ostatniej realizacji. W przypadku domówienia po 3 miesiącach – zamówienie traktowane jest jako nowe i należy ponownie dokonać personalizacji zamówienia od podstaw.

    W przypadku domówienia zaproszeń do zamówienia już zrealizowanego prosimy o skorzystanie z dedykowanej opcji dostępnych poniżej:

    Taka forma domówienia pozwala nam jak najszybciej zrealizować zamówienie, w pełni spójnie z wcześniejszą realizacją.

    W przypadku domówienia winietek do zamówienia już zrealizowanego prosimy o skorzystanie z dedykowanych opcji dostępnych poniżej:

    Taka forma domówienia pozwala nam jak najszybciej zrealizować zamówienie, w pełni spójnie z wcześniejszą realizacją.

    Dodruki wykonywane są na postawie ostatniej realizacji produkcyjnej.